Caelum AntiquaDevoluciones y reembolsos
Admitimos la devolución de cualquier pieza adquirida en Caelum Antiqua dentro de los 60 días posteriores a su entrega, sea cual sea el motivo. Aquí describimos las condiciones requeridas, la forma de tramitarlo, los gastos pertinentes y los plazos para recibir el reembolso.
Garantía de reembolso de 60 días
Dispone de 60 días desde la llegada del pedido para comunicar su devolución. Este derecho rige si la pieza llegó rota, muestra taras, no concuerda con lo solicitado o sencillamente opta por cambiar de parecer.
Condiciones de devolución
Procedimiento para devolver una pieza
Reembolsos y plazos de tramitación
Examinamos la pieza en un plazo de 3 días laborables tras su llegada al taller y notificamos el abono por correo. La restitución se emite según la modalidad inicial: los abonos de compras contra reembolso se ingresan por transferencia en el número de cuenta aportado, y los pedidos saldados por transferencia regresan a esa misma cuenta. El banco precisa habitualmente entre 1 y 5 días laborables para reflejar el movimiento.
Cambios y cancelaciones
Si desea sustituir un modelo por otro, tramite el retorno habitual y formalice un pedido independiente; reintegraremos el importe de la obra devuelta tan pronto ingrese en el taller. Para cancelar un encargo sin penalización antes de que abandone nuestras manos, remita un mensaje a [email protected] con la referencia de su compra.
Preguntas sobre esta política
Póngase en contacto a través de [email protected] o marcando el +34 976 297 45 47 en horario de Mon-Fri 08:00-17:15, Sat 10:30-15:45. Atendemos cada consulta en el curso de un día laborable.